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Documentation de SamFM Pulse 2.13

La documentation des autres versions est également disponible

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Le 29 octobre 2020



La nouvelle version SamFM Pulse 2.11 est disponible


Smart' Request

Proposez à vos clients internes la possibilité d'évaluer le service rendu en 1 clic

  • A partir de la fonction Journal de Smart'Request, le demandeur peut désormais évaluer le service pour chacune de ses demandes d'interventions
  • Les deux photos jointes à la demande d'intervention du demandeur sont désormais directement transmises à l'application mobile du technicien Smart'Sam



Smart'Sam

Facilitez le travail de vos ressources mobiles

Le technicien mobile peut désormais :

  • modifier l'état de santé et le statut de l'équipement directement à partir du compte rendu Smart'Sam.
  • consulter dans le Menu Détails de l'opération les deux photos ajoutées par l'occupant à sa demande d'intervention.




Gestion de l'édition et Web Reporting

Une nouvelle gestion sécurisée de graphes dynamiques pour enrichir vos rapports d'activité d'exploitation et de services

En remplacement de l'obsolescence programmée de l'add-on Flash Player du fait de failles de sécurité importantes sur les navigateurs Web, les nouveaux graphes dynamiques disponibles à partir des modules Gestion de l'édition et Web Reporting sont désormais gérés en HTML5.


                                                                                            



Version Flash Player  




Version HTML5 




L'API SamFM Pulse

Nouveaux services disponibles

Disponible avec la version Premium de votre plateforme SamFM Pulse, l'Interface de Programmation Applicative, API SamFM Pulse, propose de nouveaux services et enrichit ceux déjà disponibles pour renforcer l'interopérabilité avec votre SI et vos outils métier et notamment l'interopérabilité avec votre modèle BIM.

Nouveaux Services disponibles pour exploiter les données de GTB/GTC et des objets connectés :

  • Points de mesure : Services GET/POST/PUT/DELETE
  • Relevés : Services GET/POST/PUT/DELETE

Services enrichis des champs attributs SamFM Pulse :

  • Opérations : Services GET/POST/PUT
  • Bâtiments : Services GET/POST/PUT
  • Zones : Services GET/POST/PUT





Côté technique, matrice de compatibilité

Pour rappel, nous n'assurons la compatibilité de SamFM qu'avec les systèmes d'exploitation, navigateurs clients, serveur web et ensemble des applications tièrces pris en charge par leur éditeur respectif.

A partir du 12 janvier 2016, Microsoft a annoncé que seule la toute dernière version d'Internet Explorer disponible pour un système d'exploitation pris en charge bénéficiera d'un support technique et de mises à jour de sécurité.

En conséquence, la matrice de compatibilité de SamFM vient d'être mise à jour avec l'annonce de la fin du support d'Internet Explorer 9 et 10, ainsi que de Windows Vista (installation monoposte) le 12 janvier 2016.
A partir de cette date, seule une utilisation de SamFM avec Internet Explorer 11, ou autres navigateurs tiers présents dans la matrice de compatibilité sera supportée par nos équipes.

Nous vous invitons à suivre les recommandations de Microsoft et à envisager de migrer vers la dernière version d’Internet Explorer. En cas d’impossibilité, nous vous invitons à vous tourner vers un navigateur tiers validé par nos services.


Poste client

Smart'Sam

Myservices Mobile

SamFM est compatible avec les dernières versions des principaux navigateurs Web :

Microsoft Internet Explorer11
Mozilla FirefoxESR 78 / 86 / 87
Google Chrome

88 / 89

Smart'Sam est compatible avec les appareils mobiles utilisant les systèmes d'exploitation suivants :

Android4.x / 5.x / 6.x / 7.x / 8.x / 9.x / 10.x
IOS8 / 9.x / 10.x / 11.x / 12.x / 13.x / 14.x

MyServices Mobile est compatible avec les navigateurs mobiles suivants :

AndroidGoogle Chrome
iOSSafari

(info) Certains modules fonctionneront plus lentement avec Internet Explorer.

SamFM Smart Monitoring (Service Provider + End Customer)

Smart Request

(info) Le support est limité aux anomalies bloquantes sur Firefox ESR. L’utilisateur est par ailleurs informé de possibles dégradations liées à l’affichage.


Microsoft Office2007 professionnel à Office 365
Adobe Acrobat Reader8 et supérieure
Adobe Flash Playernon supporté
Résolution Minimale1280 x 720

Smart'Sam est compatible avec les appareils mobiles utilisant les systèmes d'exploitation suivants :

Android4.4 / 5.x / 6.x / 7.x / 8.x / 9.x / 10.x
IOS9.x / 10.x / 11.x / 12.x / 13.x / 14.x

Smart Request est compatible avec les appareils mobiles utilisant les systèmes d'exploitation suivants :

Android4.4 / 5.x / 6.x / 7.x / 8.x / 9.x / 10.x
IOS11.x / 12.x / 13.x / 14.x








Infrastructure réseau


Correctifs Pulse 2.10.X


Note de version 2.10.0

Améliorations:

Listes des améliorations
SAMF-11319Smart'Sam : Gestion des Foreign QR Codes
SMOB-1200Smart'Sam : Ajout d'un écran "opérations associées" lors du compte rendu
SMOB-1198Smart'Sam : Ajout d'un écran "historique" lors du compte rendu
SAMF-11044MyServices : Ajout d'un lien pour modifier le mot de passe
SAMF-9657MyServices : Ajout de la confidentialité suivant option du profil
SR-120Smart Request : Ajout de l'onglet "Journal", pour le suivi des demandes créées
SR-155Smart Request : Ajout de l'onglet "Services" pour la création des demandes de service


Liste des correctifs:

Gestion des interventions
SAMF-6594Correction d'un problème d'accent sur l'écran des gammes
SAMF-7051Une erreur pouvait se produire à la relance ou à la supervision si la codification des opérations avait réalisé plus d'un cycle.
SAMF-11183La confidentialité par groupe de superviseur bloquait l'affichage en vue hebdomadaire dans Resource Planner
SAMF-11288L'affectation de ressource dans le planning n'avait effet que sur la première opération lors d'une sélection de la page complète
SAMF-11358L'export vue active de la liste des opérations pouvait avoir un décalage de colonnes
SAMF-11362L'édition et la relance depuis la liste pouvait avoir un effet sur l'OT coché précédemment
SAMF-11372La barre de menu supérieure était tronquée
SAMF-11402Les ressources n'étaient pas calculées pour les opérations créées depuis Smart Request
Autres modules
SMOB-1160Smart'Sam : Les coûts des articles ajoutés dans Smart'Sam n'étaient pas visibles sur l'opération
SAMF-6500Gestion de l'édition : Correction d'un problème de caractères accentués dans la page Annexe
SAMF-8492MyBoard : Correction d'un problème d'affichage dans le menu de sélection des widget
SAMF-9384Gestion de l'accueil : Correction de vocabulaire sur les boutons
SAMF-9666Administration : Correction d'un problème de vocabulaire pour l'export de Webreporting
SAMF-10341Service Center : le menu déroulant du champ service était tronqué
SAMF-10557Gestion des Stocks : les dates sur l'opération associées à un bon de sortie n'avaient pas les bons libellés
SAMF-10574Compte Rendu Web : Correction d'un problème d'affichage sur le popup d'ajout d'une image
SAMF-10601MyServices : Dans le widget Nouvelle demande, l'ascenseur vertical était tronqué
SAMF-10988Connecteur générique : Une erreur apparaissait dans le log lors du bon fonctionnement
SAMF-11202Gestion des données : Une erreur -50000 pouvait se produire à la suppression de certaines données



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